Häufig gestellte Fragen
Allgemeine Fragen
F: Wann erhalte ich meine Bestellbestätigung?
A: Nachdem Sie Ihre Bestellung abgeschlossen haben, wird eine Bestätigungsemail an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Diese enthält eine Zusammenfassung Ihrer Bestellung, einschließlich Trikotnummer, Preis, Menge und Versandkosten. Wichtig: Bitte überprüfen Sie auch Ihren Spam- und Werbeordner, falls die E-Mail nicht in Ihrem Posteingang erscheint. Achten Sie darauf, bei der Bestellung die korrekte E-Mail-Adresse anzugeben.
F: Wie lange dauert die Lieferung?
A: Die Standard-Lieferzeit beträgt 8-10 Werktage, maximal 10-12 Werktage, abhängig von Ihrem Standort und Bestelldatum.
F: Erhalte ich einen Tracking-Code?
A: Ja, in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail ist ein Tracking-Code enthalten, mit dem Sie den Fortschritt Ihrer Sendung verfolgen können.
F: Wie lange dauert die Zustellung nach Erhalt der Tracking-Nummer?
A: Die Zustellung kann nach Erhalt der Tracking-Nummer 5-10 Werktage dauern, abhängig von Standort, Bestellzeitpunkt und Bestellvolumen. Wir bitten um Ihre Geduld.
F: Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
A: Ihre Tracking-Nummer wird zugeteilt, sobald die Bearbeitung Ihrer Bestellung beginnt. Es kann einige Tage dauern, bis sie online verfolgbar ist. Sie können Ihre Bestellung hier verfolgen: https://www.17track.net
F: Was mache ich, wenn ich Fragen habe? A: Bei Fragen oder Anliegen kontaktieren Sie uns bitte unter: guenstigefussballtrikots@gmail.com
F: Wie sieht Ihre Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie aus?
A: Rückerstattungen/Rückgaben können bei Qualitätsproblemen gewährt werden. Bitte kontaktieren Sie unseren Support per E-Mail für weitere Unterstützung. Wichtig: Für jede Rückgabeanfrage muss ein gültiger Grund vorliegen. Bitte prüfen Sie die Größentabelle sorgfältig vor der Bestellung.
F: Wie lange habe ich Zeit, eine Rückerstattung zu beantragen?
A: Sie können innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf eine Rückerstattung beantragen.
F: Kann ich mein Trikot personalisieren?
A: Ja, beim Kauf können Sie einen personalisierten Namen und eine Nummer wählen.
F: Kann ich personalisierte Trikots zurückgeben oder umtauschen?
A: Trikots, die mit Buchstaben oder Nummern personalisiert wurden, können nicht umgetauscht oder zurückerstattet werden, da sie aufgrund der Personalisierung nicht weiterverkauft werden können. Ausnahme: Personalisierte Produkte können nur dann umgetauscht oder zurückerstattet werden, wenn sie defekt sind.
F: Welche Schriftarten werden für die Personalisierung verwendet?
A: Für die Personalisierung verwenden wir in der Regel offizielle Schriftarten.
Weitere Fragen
F: Was passiert, wenn es ein Problem mit meiner Bestellung gibt?
A: Wir entschuldigen uns aufrichtig für eventuelle Probleme mit Ihrer Bestellung. Kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich, und wir werden das Problem für Sie untersuchen.
F: Warum sollte ich ein Konto registrieren?
A: Durch die Registrierung bei uns profitieren Sie von einem beschleunigten Checkout-System und erhalten Zugang zu den neuesten Angeboten und Events unserer Website. Über unseren Newsletter bleiben Sie über aktuelle Trends, Aktionen und Sonderangebote informiert. Diese Neuigkeiten werden direkt an Ihre E-Mail-Adresse gesendet, wenn Sie Ihr Konto erstellen.
F: Wie erstelle ich ein Konto?
A: So erstellen Sie ein Konto: Schritt 1: Klicken Sie auf das Personen-Symbol (in der oberen rechten Ecke) Schritt 2: Wählen Sie “Konto erstellen” Schritt 3: Füllen Sie Ihre Informationen aus und klicken Sie auf “Registrieren”
F: In welche Länder liefern Sie?
A: Derzeit liefern wir nach Deutschland, Großbritannien, USA, Irland, Spanien, Niederlande und Frankreich. Wir werden versuchen, unser Liefergebiet in naher Zukunft zu erweitern.
Benötigen Sie Hilfe? Unser Kundenservice-Team steht Ihnen bei Fragen oder Anliegen zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns: guenstigefussballtrikots@gmail.com Wir antworten auf alle Anfragen innerhalb von 24-48 Stunden an Werktagen.
